• stelkom banner-1
  • stelkom banner-2
  • stelkom banner-3

Komunikacijski sistem 3CX

So vaše položnice za telefonske storitve vsak mesec previsoke?

Ne morete priključiti novih uporabnikov, ker imate
omejeno število mest v svojem sistemu?

Za vas imamo prijazno rešitev brez zahtevnih posegov
v vaše obstoječe instalacije!

 

Komunikacijski sistem 3CX je sistem nove generacije programskih komunikacijskih orodij, ki v celoti nadgradi ali nadomesti vaš obstoječi komunikacijski sistem. Gre za poslovni sistem za telefonijo, ki podjetjem omogoča vzpostavitev celovite komunikacije brez investicij v zmogljive in cenovno obremenilne telefonske sisteme.

Večkrat nagrajeni sistem deluje na računalnikih s sistemom Windows, na VoIP telefonskih aparatih in na mobilnih telefonih Android in iOS in omogoča neomejeno število uporabnikov oziroma podprtih telefonskih številk.

Odlično razmerje med ceno in kakovostjo pa sam sistem uvršča na vrh sistemov po uporabi v Sloveniji.

Glavne prednosti sistema 3CX so:

  • Neomejeno številko uporabnikov, telefonskih številk in linij.
  • Brezplačni klici v podjetju.
  • Priklop IP telefona na obstoječo infrastrukturo,
    brez posegov v instalacije.
  • Ugodne cene.
  • Podpora za vse standardne poslovne telefonske funkcije
  • (Preusmeritve klicev, prevezave, čakalne vrste …).

Sistem 3CX je dobavljiv v 2 programskih različicah:

  • Standardni paket
  • Profesionalni paket
 
Standardni paket 3CX omogoča:
  • Neomejeno število internih in zunanjih uporabnikov komunikacijskega sistema.
  • Standardne telefonske storitve: identifikacija kličočega, prevezovanje klica, preusmeritev klica, osebni in centralni imenik, uporaba nadzornih tipk, konferenčni klic …
  • Namestitev na osebne računalnike s programsko opremo Windows in Mac OS.
  • Namestitev na pametne mobilne telefone (Android in iPhone).
  • Interaktivni govorni odzivnik (IVR – Interactive Voice Response).
  • Samodejno posredovanje klicev (Automatic Attendant).
  • Govorna sporočila (Voice Mail).
  • Snemanje pogovorov (Voice Recording).
  • Dohodni Fax strežnik (Fax-to-PDF Server).
  • Sistem čakalnih vrst (Call Queues).
  • Tekstovno sporočanje (Instant Messaging).
  • Skype prehod (Skype Connect).
  • CTI funkcije (3CXPhone CTI & Presence).
  • Univerzalne komunikacije (UC - Unified Communications).
  • Računalniški VoIP telefon in programska IP aplikacija
    (3CXPhone & Presence).
  • Elektronsko posredovanje govornih, faks sporočil in neodgovorjenih klicev v avdio in PDF obliki.
  • Integracijo programa Microsoft Outlook s sistemom CRM.
  • Povezovanje oddaljenih komunikacijskih sistemov med seboj
    (3CX Bridge).
  • Uporabo napredne WebRTC tehnologije za prenos govora in videa (Snemanje videokonferenčnih sej, deljenje namizja, pomoč na daljavo …).

 

Profesionalna izdaja 3CX poleg naštetega omogoča še:

Storitve klicnega centra:

  • Neomejeno število agentov klicnega centra.
  • Aktivna podpora in nadzor agentov klicnega centra (prijava/odjava, statistika, status agenta).
  • Napreden nadzor in prikaz statistike čakalnih vrst in čakajočih klicev (rotiranje klicev, čas klicev …).
  • Funkcija povratnega klica stranke.
  • Funkcije za nadzornike (obveščanje o težavah in registriranje opozoril …).
  • Prikazovalnik zasedenosti klicnega centra.
  • Integracijo s CRM & ERP aplikacijami.
  • Prioritetno usmerjanje klicev iz tujine skupinam agentov na osnovi mednarodnih številk.

Poleg vseh naštetih komunikacijskih storitev iz standardnega in profesionalnega paketa vam sistem 3CX dodatno omogoča tudi MODUL ZA HOTELSKE STORITVE, ki deluje na samostojnem spletnem vmesniku ali se poveže z zunanjimi hotelskimi sistemi.

Storitve sistema so:

  • Prijava in odjava gostov (Check in/Check out).
  • Vključitev in izključitev funkcije »Ne moti« (Do not Disturb).
  • Urnik bujenj (Wake up Calls).
  • Blokiranje odhodnih zunanjih klicev v primeru nezasedene sobe.
  • Pregled statusa sob in založenosti minibara (Room & Minibar Status).
  • Zaračunavanje klicev gostom (Billing) …

Za več informacij ali obisk našega prodajnega agenta vas vljudno vabimo, da nas pokličete na telefonsko številko 01 620 22 00 ali nam pišete na Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate..

Stelkom d.o.o. | Špruha 19, 1236 Trzin | Slovenija

        druzini prijazno podjetje